1、要约：要约就是发盘、出价，它必须内容具体确定并表明要约人受该意思表示约束，它是向特定人发出的。如，甲向乙发出信息：我有男西服300套，价格10万元，如你10天内回复我需要，我即发货。此是甲的要约，如乙同意要货，合同成立。要约如向不特定人发出，内容不具体不明确，如寄送的价目表、广告等，仅是要约邀请不是要约，对方承诺也不成立合同。但如在广告中加入明确期限等，如要求对方10天内答复，就构成要约，对方承诺则合同成立。

2、承诺：就是受要约人同意要约人的意思表示。缄默或不作为不视为承诺，应以通知方式作出，除非根据交易习惯或要约表明可以用行为承诺除外。如：甲要求乙为其做设计图，乙未通知甲即开始工作，完成后要求甲付款，甲不知乙已设计，遂拒付设计款，按合同法，甲正确；但如甲委托时说明，乙也可先行开始工作，则乙的工作就是通过行为的承诺，甲就必须付款。注意，承诺应遵循“镜子规则”，应像镜子一样反映要约内容，如对要约作出修改，而这修改是重大修改包括对数量、质量、价款、履行期限及违约责任的修改，就是实质修改而不是承诺。